برمک بهره‌مند: گزارش سالانه سوشال‌مدیا اِگزماینر درباره بازاریابی شبکههای اجتماعی نشان می‌دهد که فیسبوک دارد از چشم بازاریاب‌ها می‌افتد و در کنار آن اینستاگرام قد علم می‌کند.
گزارش امسال با پرسیدن نظر بیش از ۴۳۰۰ بازاریاب تهیه شده و این سیزدهمین باری است که این گزارش منتشر می‌شود.
گزارش اصلی را می‌توانید از وب‌سایت سوشال‌مدیا اگزمینر به رایگان دریافت کنید. البته باید ایمیل‌تان را بدهید و فایل پی‌دی‌اف گزارش را دریافت کنید.
در خلاصه‌ی گزارش امسال آمده است:
فیسبوک رو به افول است
- امسال فقط ۵۴ درصد از پرسش‌شوندگان گفتند که فیسبوک مهمترین بستر تبلیغاتی‌شان در شبکههای اجتماعی است. در حالی که در سال ۲۰۱۸ این رقم ۶۷ درصد بود.
- دوازده درصد از بازاریاب‌ها گفتند که در حال کاهش تبلیغات ارگانیک روی فیسبوک هستند. و فقط ۴۷ درصد قصد دارند روی فیسبوک تبلیغات ارگانیک را بیشتر کنند.
اینستاگرام داغ است
- هفتاد و هفت درصد از بازاریاب‌ها از اینستاگرام استفاده می‌کنند. بعد از فیسبوک، این مهمترین شبکه اجتماعی برای بازاریاب‌هاست.
- شصت و چهار درصد از بازاریاب‌ها قصد دارند فعالیت تبلیغاتی ارگانیک‌شان را در ۱۲ ماه آینده روی اینستاگرام افزایش دهند.
- اینستاگرام در صدر شبکههای اجتماعی قرار دارد که بازاریاب‌ها می‌خواهند درباره‌اش بیشتر بدانند.
قصه‌گویی ویدئویی اوج می‌گیرد
- تولید ویدئوهای کوتاه رو به افزایش است. بیش از نیمی از بازاریاب‌ها برای تولید قصه‌های ویدئویی دائم از اینستاگرام و فیسبوک استفاده می‌کنند.
توجه به یوتیوب همچنان بالاست
- هفتاد و یک درصد از بازاریاب‌ها قصد دارند استفاده از یوتیوب را بیشتر کنند. و ۷۲ درصد می‌خواهند درباره تبلیغات ارگانیک روی یوتیوب بیشتر بدانند.
بیشتر بازاریاب‌ها به تیک‌تاک بی‌توجه هستند
- تنها ۹ درصد از بازاریاب‌ها از تیک‌تاک استفاده می‌کنند. ۶۸ درصد از بازاریاب‌ها برنامه‌ای ندارند که از تیک‌تاک استفاده کنند. البته ۳۲ درصد گفته‌اند که تمایل دارند بیشتر درباره تیک‌تاک بدانند.
سایه فیسبوک همچنان سنگین است
- نود و سه درصد از بازاریاب‌ها همچنان از فیسبوک استفاده می‌کنند
- فیسبوک لایو مهمترین شبکه‌ی ویدئویی پخش زنده در شبکههای اجتماعی است که ۳۰ درصد از بازاریاب‌ها از آن استفاده می‌کنند.
- هفتاد و پنج درصد از بازاریاب‌ها از آگهی‌های فیسبوک استفاده می‌کنند.
- شصت و یک درصد می‌گویند که بستر آگهی‌های فیسبوک مهمترین بستر آگهی است.
خب، آنچه خواندید خلاصه‌ای بود از گزارش امسال. در زیر، من به انتخاب خودم بخش‌های دیگری از گزارش را ترجمه کرده‌ام و چند تایی نمودار را هم گذاشته‌ام.
مهمترین سوالی که بازاریاب‌ها در شبکههای اجتماعی به دنبال یافتن جواب برای آن هستند، چیست؟
| سوال‌های اصلی برای بازاریاب‌های دیجیتال | درصد |
| چه‌طور می‌شود فروش را بیشتر کرد؟ | ۳۱ درصد |
| چه‌طور می‌شود لید بیشتری جمع کرد؟ | ۲۱ درصد |
| چه‌طور می‌شود بیشتر در معرض دید قرار گرفت؟ | ۱۶ درصد |
| چه‌طور می‌شود طرفدار وفادار به وجود آورد؟ | ۱۲ درصد |
| چه‌طور می‌شود ترافیک بیشتری به وجود آورد؟ | ۱۰ درصد |
| چه‌ٓطور می‌شود شریکان تجاری بیشتری به وجود آورد؟ | ۶ درصد |
| چه‌طور می‌شود درباره بازار بینش بیشتری به دست آورد؟ | ۳ درصد |
به این ترتیب، بیش از نیمی از بازاریاب‌ها می‌خواهند ببیند چه‌طور می‌شود مشتری بالقوه (لید) و خریدار پیدا کرد.
بازاریاب‌ها به یک سوال مهم دیگر که مزایای بازاریابی در شبکههای اجتماعی چیست، چنین جواب داده‌اند:
| مزایای بازاریابی در شبکههای اجتماعی | درصد |
| در معرض دید بیشتر قرار گرفتن | ۸۸ درصد |
| ترافیک بیشتر | ۷۹ درصد |
| ایجاد لید و سرنخ برای یافتن خریدار | ۶۹ درصد |
| ایجاد مشتری وفادار | ۶۱ درصد |
| بهبود فروش | ۶۰ درصد |
| دستیابی به بینش در مورد بازار | ۵۶ درصد |
| رشد شریکان تجاری | ۵۰ درصد |
به این ترتیب، یک رقم قابل ملاحظه‌ی ۸۸ درصدی از بازاریاب‌ها می‌گویند که تلاش‌های آنها در شبکههای اجتماعی کمک کرده تا کسب‌وکارها بیشتر در معرض دید قرار بگیرند. ترافیک بیشتر، دومین دستاورد مهم از نظر آنهاست و ۷۹ درصد گفته‌اند که دستاورد مثبتی در این زمینه داشته‌اند.
و جالب این است که این آمارها همگی نسبت به سال ۲۰۲۰ بهتر شده‌اند.
سوال بعدی این که بازاریاب‌ها از کدام شبکههای اجتماعی بیشتر استفاده می‌کنند؟
فیسبوک در رتبه اول نشسته است و ۹۳ درصد از بازاریاب‌ها گفته‌اند که همچنان از آن استفاده می‌کنند.
جایگاه اینستاگرام نسبت به گزارش سال قبل دو درصد بهتر هم شده است و امسال ۷۸ درصد از بازاریاب‌ها گفتند که از آن استفاده می‌کنند.
توئیتر با سقوط مواجه بوده است و امسال تنها ۴۸ درصد از بازاریاب‌ها گفتند که از آن استفاده می‌کنند. یعنی پنج درصد کمتر از سال گذشته.
یوتیوب در جایگاه چهارم نشسته است با ۵۳ درصد.
و تیک تاک از پنج درصد به ۹ درصد رسیده است.
در گزارش امسال نگاهی هم شده به استفاده بازاریاب‌ها از شبکههای اجتماعی بسته به این که فعالیت بین بنگاهی (B2B) دارند یا بنگاه به مصرف‌کننده (B2C).
وجه متمایز اصلی، چنانکه دو نمودار نشان می‌دهند، استفاده از لینکدین است. استفاده‌کنندگان از لینکدین در بخش B2B با ۸۱ درصد در جایگاه دوم می‌نشیند. در حالی که در بخش B2C با ۵۳ درصد در جایگاه چهارم نشسته‌اند.
یوتیوب و فیسبوک و اینستاگرام در هر دو، با اختلافاتی، کم و بیش نزدیک به هم هستند.
یک سوال مهم دیگر این بود که مهمترین شبکه اجتماعی برای بازاریاب‌ها کدام بوده است.
فیسبوک با ۵۴ درصد صدرنشین شد اما پنج درصد نسبت به پارسال افت نشان داد.
اینستاگرام پنج درصد رشد کرد و به ۱۷ درصد رسید.
لینکدین با ۱۵ درصد در جایگاه سوم ایستاد.
یوتیوب با شش درصد خودی نشان داد.
و توییتر با ۲ درصد گفت که من هنوز هستم.
یک آمار مهم دیگر درباره اوج‌گیری و افول شبکههای اجتماعی بود.
نمودار به خوبی این را نشان می‌دهد. توجه کنید که توییتر در سال ۲۰۱۶، دوازده درصد بازاریاب‌ها را به خود جلب کرده بوده، اما این رقم در سال ۲۰۲۱ به ۲ درصد رسیده است.
اما اینستاگرام از چهار درصد در سال ۲۰۱۶ به ۲۲ درصد در سال ۲۰۲۱ رسیده است.
خب، این‌ها نمونه‌هایی بود از گزارش امسال سوشال‌مدیا اگزمینر.
این آمار دقیقا نشان می‌دهد که چه‌قدر دنیای بازاریابی دیجیتال در حال تغییر است و برای هیچ چیز نمی‌شود نسخه‌ی دائمی پیچید. تنها با تحقیقات مدام و دستیابی به بینش تازه می‌شود در این دنیای سیال پیشتاز بود.
اگر می‌خواهید بیشتر درباره بازاریابی شبکههای اجتماعی بدانید، همچنین می‌توانید این مقاله را مطالعه کنید.