این روزها، خیلی‌ها دوره‌های آنلاین راه می‌اندازند. از آموزش ادبیات کهن ایران گرفته تا آموزش دیجیتال مارکتینگ (مثل همین وب‌سایتی که الان در آن این مطلب را می‌خوانید). اما برای فروش دوره‌های آنلاین چه می‌توان کرد؟
اما چه‌طور می‌توانید مخاطبان را ترغیب کنید تا در دوره‌های آموزش آنلاین شما ثبت نام کنند؟
چندی پیش دوستی از من خواست تا سری به آموزشگاه آنلاینش بزنم تا شاید با چند توصیه بتواند یاد بگیرد که چه‌طور فروش دوره‌های آموزشی خود را افزایش دهد.
بعد از مرور آموزشگاه نکاتی به نظرم رسید که آنها را با او در میان گذاشتم.
آنچه در پی می‌آید، توصیه‌های بسط داده شده‌ای است که به آن دوست کردم. این توصیه‌ها قطعا می‌تواند به شما هم کمک کند تا به بازاریابی آموزشگاه آنلاین‌تان رونق دهید.
برای فروش دوره‌های آنلاین روی معرفی خودتان هم تمرکز کنید
بسیاری از وب‌سایت‌های آنلاین، تمام تمرکز خود را می‌گذارند روی معرفی دوره‌ها. اما وقتی مخاطبان وارد یک آموزشگاه آنلاین می‌شوند، چیزی که در وهله اول دنبال آن هستند، وجهه و اعتبار آموزشگاه است.
پس به معرفی خودتان بپردازید. نشان دهید (با دلیل و مدرک) که در کارتان وارد هستید. نشان دهید در حوزه‌ای که درس آن را می‌دهید، تخصص دارید و درس دادن را بلد هستید.
می‌توانید به سوابق تحصیلی خود اشاره کنید. یا می‌توانید مثلا بگویید تا حالا به چند نفر آموزش داده‌اید. همچنین، خوب است که سراغ دانشجویان قبلی‌تان بروید. آنها می‌توانند در یکی دو جمله در قالب متن، صدا یا ویدئو شهادت دهند که کارتان درست است. مثلا بگویند که آموزشگاه‌تان به آنها کمک کرده تا توانایی‌هایشان را بالا ببرند.
وب‌سایت نقش بسیار مهمی در معرفی خود آموزشگاه و برندسازی دارد. پس باید از آن به بهترین شکل ممکن بهره گرفته شود.
در نتیجه، اگر یک آموزشگاه آنلاین دارید، باید بکوشید که آموزشگاه را معرفی کنید. در ضمن، باید اعتبار آن را نشان دهید تا مخاطبان متقاعد شوند با یک آموزشگاه درست و حسابی طرف هستند.
صفحه‌بندی را فراموش نکنید
علاوه بر محتوایی که برای معرفی خود تهیه می‌کنید، صفحه‌بندی وب‌سایت هم مهم است. وب‌سایت‌تان نباید شلوغ و به هم ریخته باشد. یا صفحه‌بندی ایراد داشته باشد. مثلا فونت‌ها در موبایل روی همدیگر بیفتند یا یک دکمه‌ای کلیک نخورد. این به‌هم‌ریختگی‌ها اعتبار وب‌سایت را کم می‌کند. برای همین، باید وسواس نشان دهید. روی دستگاه‌های مختلف مثل انواع موبایل و لپ‌تاپ وارد وب‌سایت‌تان بشوید و مطمئن شوید که همه چیز درست کار می‌کند.
در دنیای امروز می‌گویند، «اول موبایل». چون بیشتر مخاطبان این روزها با موبایل وب‌سایت‌ها را مرور می‌کنند. پس سعی کنید صفحه‌بندی وب‌سایت و اندازه قلم‌ها برای صفحه موبایل مناسب باشد.
نشان دهید آن قدر معتبر هستید که مدرک حرفه‌ای هم صادر کنید
بسیاری از دانشجویان به دنبال مدرک هستند. مدارک و گواهی‌نامه‌هایی که نشان دهند آنها در یک دوره معتبر شرکت کرده‌اند. خوب است که آموزشگاه شما هم یک گواهی‌نامه یا مدرک اتمام دوره صادر کند. و خب این گواهی‌نامه باید معتبر باشد. پس خوب می‌شود اگر مثلا بتوانید چند استاد صاحب نام پیدا کنید که از دانشجویان امتحان بگیرند. آنها می‌توانند به دانشجویان نمره دهند و پای گواهی‌نامه قبولی را امضاء کنند. با این کار، آنها گواهی می‌کنند که فلان دانشجو پس از گذراندن دوره در کار خود مهارت کسب کرده است.
سخت‌گیر باشید تا مدرک‌تان به مرور اعتبار پیدا کند. اگر کسانی که دوره‌های شما را می‌گذراند از شما گواهی کاردانی بگیرند اما کار یاد نگیرند، آبرو آموزشگاه‌تان را بر باد داده‌اید.
صفحه یک
این روزها خیلی‌ها از سیستم‌های مدیریت محتوا مثل وردپرس استفاده می‌کنند. وردپرس هم هزار جور قالب دارد. چه فروشگاه ورزشی داشته باشید و چه آموزشگاه آنلاین، می‌توانید قالب به دردبخوری برای کارتان پیدا کنید.
اما همان‌طور که هر قالبی کارتان را راه نمی‌اندازد، امکاناتی که قالب‌ها دارند هم الزما همه به‌دردبه‌خور نیستند. تنها وقتی به‌دردبخور هستند که از آنها درست استفاده شود.
یکی از این امکانات گول‌زنک، اسلایدرها هستند. آنها اغلب دو سوم نیم‌تای بالای صفحه اول وب‌سایت را پر می‌کنند، اما هیچ اطلاعاتی را منتقل نمی‌کنند. مخاطب تنها در معرض چند عکس قرار می‌گیرد که جلوی چشمانش اتوماتیک ورق می‌خورند. در ضمن، باعث می‌شود تا صفحه وب‌سایت دیر بالا بیایند. (حتما می‌دانید: صفحاتی که دیر بالا بیایند مورد کم‌لطفی گوگل قرار می‌گیرند. آنها در صفحات نتایج جست‌وجوی گوگل رتبه پایین‌تری می‌گیرند.)
من پیشنهاد می‌کنم که کلا اسلایدر را بردارید. مگر آن که توجیه بسیاری منطقی‌ای برای آن داشته باشید. می‌توانید بالای صفحه یک عکس کم حجم (به لحاظ کیلوبایت) و یک توضیح کوتاه بگذارید. سرراست توضیح دهید که این وب‌سایت درباره فروش دوره‌های آنلاین است و به مخاطبان کمک می‌کند تا چه چیزی یاد بگیرند.
برای فروش دوره‌های آنلاین بخشی از دوره‌ها را در بالای صفحه یک وب‌سایت نمایش دهید
مخاطبان به وب‌سایت شما می‌آیند تا دوره‌های آموزشی شما را مرور کنند. پس خوب است که دوره‌ها جلو چشم‌شان باشند. اگر تعداد دوره‌ها زیاد است، می‌توانید مثلا چهار دوره را در یک ردیف جلو چشم بگذارید. بعد لینکی بدهید به صفحه‌ای که تمام دوره‌ها را نشان می‌دهد یا باکس جست‌وجویی دارد برای پیدا کردن دوره‌ی مورد نظر.
همان‌طور که گفتیم صفحه یک باید به معرفی آموزشگاه هم بپردازد. پس نمی‌شود همه دوره‌ها را آنجا گذاشت که دیگر جایی برای اطلاعات دیگر نماند.
آنچه در باکس‌های معرفی دوره‌ها در صفحه یک می‌نویسید هم مهم است. این باکس‌ها برای آن هستند تا مخاطبان روی دوره‌ها کلیک کنند و بیشتر درباره آنها بخوانند. پس متن‌شان باید ترغیب‌کننده باشد. گاهی دیده می‌شود که مثلا تعداد شرکت‌کنندگان در یک کلاس را در هم باکس‌ها می‌نویسند. این تعداد گاهی از صفر نفر یا یک نفر و دو نفر فراتر نمی‌رود. اگر تعداد شرکت‌کنندگان خیلی کم باشد، مخاطبان با دیدن این عدد از خیر کلیک کردن می‌گذرند. بی‌خیال می‌شوند و می‌روند سراغ یک دوره پرطرفدار دیگر. پس این عددها را حذف کنید. تنها وقتی تعداد دانشجویان را اعلام کنید که در خور توجه و ترغیب‌کننده باشند.
در سایت‌های وردپرسی، عموما می‌شود روی همین باکس‌ها یک تگ قیمت هم گذاشت. اگر در آموزشگاه شما این تگ قیمت روی تصویر می‌افتد، حواستان باشد که تصویر مخدوش نشود. مثلا اگر نام دوره را در یک عکس نوشته‌اید، ممکن است تگ حراج جوری روی تصویر بیفتد که نام دوره دیگر دیده نشود.
بهترین کار این است که هیچ‌وقت نوشته‌ها را در قالب عکس روی وب‌سایت منتشر نکنید. چون آن‌وقت موتورهای جست‌وجو هم درست سر درنمی‌آورند که قضیه درباره چیست. از عکس‌هایی استفاده کنید که با دوره مرتبط هستند و نام دوره را در متن یا در تیتر بنویسید.
طراحی مسیر ثبت نام
فروش دوره‌های آنلاین چند مرحله دارد. مخاطبان باید اول درباره آموزشگاه و دوره مطلع شوند. مثلا با دیدن یک آگهی در شبکه‌های اجتماعی. بعد باید درباره دوره اطلاعات بیشتری کسب کنند. مثلا با خواندن اطلاعات دوره در صفحه وب‌سایت. و بعد اگر اطلاعاتی که به دست آورده باشند با نیازهایشان هم‌سو باشد آن وقت شروع می‌کنند به تامل کردن درباره ثبت نام. در این مرحله خوب است که یک تخفیف به آنها نشان داده شود تا به سمت خرید سوق داده شوند.
وجه تمایز
اما قبل از این که این مسیر را طراحی و برنامه‌ریزی کنید، باید اول از همه در نظر بگیرید که اصلا دوره‌ي به‌دردبخوری برای عرضه کردن دارید. باید به مخاطبان نشان دهید که چرا دوره شما به درد آنها می‌خورد.
پس، همان بالای صفحه، توضیح دهید که چرا این آموزشگاه متفاوت است. این آموزشگاه چه چیز بهتری از آموزشگاه‌های دیگر دارد؟ چرا باید در میان ده‌ها دوره مشابه در دوره‌های این آموزشگاه ثبت نام کنیم؟
آیا شیوه تدریس متمایز است؟
آیا قیمت دوره‌ها رقابتی هستند؟
آیا استادان برتر هستند؟
آیا محتوای تدریس متفاوت و خاراشکن است؟
ایجاد ارتباط ویژه با مخاطبان
مخاطبان برای یادگیری به وب‌سایت شما می‌آیند. اگر متقاعد شوند که شما می‌توانید چیزی به آنها یاد دهید، مشتاق می‌شوند و ثبت نام می‌کنند. به دیگران هم می‌گویند.
پس، خوب است از همان اولِ راه با آنها ارتباط ویژه‌ای برقرار کنید. سعی کنید حتی قبل از ثبت نام با آنها تماس بگیرید و از مسیری بپرسید که آنها می‌خواهند طی کنند. ببینید چه‌طور می‌توانید به آنها کمک کنید. اگر می‌خواهند داستان‌نویسی یاد بگیرند، از آنها بپرسید دوست دارند در کدام ژانر متخصص شوند. وقتی مثلا ادبیات پلیسی را دوست دارند، به‌شان مشاوره بدهید. بهترین استادان و کتاب‌های ادبیات پلیسی را به آنها معرفی کنید.
برای این کار باید اطلاعات تماس‌شان را داشته باشید.
برای همین، در صفحات وب‌سایت‌تان و همچنین در هر کانالی که آموزشگاه خود را تبلیغ می‌کنید، فرم‌های درخواست اطلاعات داشته باشید و در این فرم‌ها نام، ایمیل و تلفن مخاطبان را بگیرید.
مخاطبانی که فرم‌ها را پر کنند، یک مشتری بالقوه محسوب می‌شوند. می‌دانید به دوره‌های آموزشی شما توجه نشان داده‌اند. اما هنوز به اندازه کافی متقاعد نشده‌اند که ثبت نام کنند.
تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل
از اینجا به بعد، کار راحت می‌شود. می‌توانید گوشی تلفن را بردارید و با آنها تماس بگیرید. بپرسید که چرا می‌خواهند در دوره‌ها ثبت نام کنند و به دنبال چه هستند. بعد توضیح دهید که واقعا چه‌طور می‌توانید به آنها کمک کنید. اگر واقعا بتوانید نیازهایشان را برآورده کنید، دیگر دلیلی ندارد که به جای دیگری بروند. آن وقت در دوره آموزشی شما ثبت نام می‌کنند.
در کنار تماس تلفنی، ایمیل هم می‌تواند آنها را به سمت ثبت نام سوق دهد. اگر در فرم دریافت اطلاعات گفته باشند که جویای چه اطلاعات هستند، می‌توانید در آن زمینه برایشان ایمیل بفرستید. یا در وب‌سایت‌تان محتوایی در ارتباط با آن خواسته درست کنید و لینکش را با ایمیل برای آنها ارسال کنید. به این ترتیب، آنها دوباره و سه‌باره نظرشان به وب‌سایت و آموزشگاه شما جلب می‌شود و به مرور آن قدر با شما اُخت می‌شوند که در دوره‌های شما ثبت نام می‌کنند.
در ایمیل‌هایی که می‌فرستید، همچنان می‌توانید به مناسبت‌های مختلف تخفیف‌هایی را بگنجانید. مثل تخفیف تابستانه یا پاییزی. به این ترتیب مخاطبان را باز یک پله دیگر به سمت خرید سوق دهید.
عناصر ترغیب برای فروش دوره‌های آنلاین
از جمله دو عنصر می‌توانند به فروش دوره آنلاین کمک کنند: یکی تخفیف و دیگری اضطرار.
تخفیف همیشه کمک می‌کند که وقتی مخاطبان از دوره‌ها آگاه می‌شوند، با یک تخفیف ویژه به سمت خرید سوق داده شوند.
و همچنین خوب است که یک اضطرار گذاشته شود تا آنها فکر کنند اگر سریع نجنبند چیزی را از دست می‌دهند. حتی اگر دوره‌ها به صورت آنلاین برگزار می‌شوند و به صورت ضبط شده هستند، باز هم خوب است که به دانشجویان فرصت‌های مقطعی برای ثبت نام بدهید. مثلا آخرین مهلت ثبت نام تابستانه. یا تخفیف ویژه برای ثبت نام پاییزی…
چه‌طور بفهمیم مخاطبان چه می‌خواهند؟
خوب است که مثلا کلیدواژه‌های مربوط به دوره مورد نظر خودتان را در وب جست‌وجو کنید. ببینید که در کنار این کلیدواژه مخاطبان به دنبال چه کلیدواژه‌های دیگری می‌گردند. به این ترتیب، می‌توانید تا حدودی بفهمید که مخاطبان دنبال چه هستند.
راه دیگر این است که مثلا در توئیتر کلیدواژه‌های مورد نظرتان را جست‌وجو کنید و ببینید که کاربران چه کامنت‌هایی گذاشته‌اند. همچنین، گروه‌های توئیتری یا فیسبوکی درباره داستان‌نویسی می‌توانند راه‌گشا باشند. یا مثلا می‌توانید در صفحات مربوط به موضوع دوره‌تان در اینستاگرام گشتی بزنید و ببینید پست‌ها حول و حوش چیست و مخاطبان چه نوع کامنت‌هایی می‌گذارند.
وقتی این اطلاعات را به دست آوردید، می‌توانید بر مبنای اطلاعاتی که دارید محتوای وبلاگتان را به روز کنید. همچنین می‌توانید محتوای دوره‌های آموزشی را با آن هم‌سو کنید. اگر کارتان را درست انجام دهید در صفحات نتایج جست‌وجو گوکل بالانشین می‌شوید و مخاطبان را مجانی به وب‌سایت خود می‌کشانید.
ثبت نام شروع کار است، نه پایان کار
وقتی ثبت نام انجام می‌شود شاید فکر کنید که کار دیگر تمام است و فروش دوره آنلاین دیگر تمام شده است. اما مخاطب شما تازه به مشتری تبدیل شده است. اگر واقعا بتوانید نیاز او را برآورده کنید، او شما را به دوستان و همکارانش معرفی می‌کند. تحقیقات نشان می‌دهد این نوع ارجاع یکی از کاراترین ابزار تبلیغاتی است. پس اگر دانشجویان را – نمی‌گویم راضی چون تنها راضی نگهداشتن آنها کافی نیست. اگر دانشجویان را سر ذوق بیاورید، آنها قطعا خودشان به یک مُبلغ خوب برای آموزشگاه شما تبدیل می‌شوند. گذشته از آن، این احتمال هم بالا می‌رود که آنها در دروه‌های دیگر وب‌سایت شما ثبت نام کنند. باید یاد بگیرید با مشتری‌داری آینده خود را تضمین کنید.
چند نکته درباره وب‌لاگی که می‌تواند به فروش دوره‌های آنلاین کمک کند
این روزها بسیاری از آموزشگاه‌های آنلاین یک وب‌لاگ هم دارند. اما گاه پیش می‌آید که این وب‌سایت یک سایت وردپرس دیگر است که با یک لینک از وب‌سایت اصلی داخل آن می‌شوید. گاهی هم پیش می‌آید که از وب‌سایت اصلی وارد وب‌لاگ می‌شوید، اما دیگر لینکی پیدا نمی‌کنید که از آنجا دوباره به وب‌سایت اصلی برگردید. پس نکته مهم این است که وب‌سایت و سایت اصلی باید درهم‌تنیده و با هم مرتبط باشند. چه به لحاظ لینک‌ها و چه به لحاظ رنگ و اندازه قلم و هویت برند.
در مورد محتوا هم، تمرکز محتوا باید روی کار اصلی آموزشگاه باشد که همان آموزش است. یعنی خواندن محتوای مجله باید به دانشجویان کمک کند تا توانایی‌شان در ارتباط با دوره‌ای که در آن شرکت کرده‌اند، بیشتر شود.
فرض کنید یک آموزشگاه آنلاین درباره داستان‌نویسی دارید. محتوایی که در وبلاگتان تولید می‌کنید، باید کمک کند تا مخاطب توانایی داستان‌نویسی‌اش را بالا ببرد.
اما نکته کلیدی برای فروش دوره‌های آنلاین:
در بازاریابی دیجیتال یکی از مهم‌ترین استفاده‌های وب‌لاگ جذب مخاطبان است. وب‌لاگ در واقع یک ابزار رایگان (در مقایسه با آگهی‌های پولی گوگل یا فیسبوک) است که می‌تواند انبوهی از مخاطبان را جذب کند.
برای همین، محتوای وب‌لاگ باید با هدف قبلی و با هدف افزایش ثبت نام تهیه شود.
فرض کنید دوره‌ای را طراحی می‌کنید با نام «آموزش ترجمه رمان‌های انگلیسی». برای جذب مخاطب، مثلا می‌توانید مقاله‌ای داشته باشید درباره این که چه‌طور می‌شود اصطلاحات انگلیسی را به زبان فارسی ترجمه کرد. یا مثلا مقاله‌ای داشته باشید درباره ده وب‌سایتی که این روزها می‌توانند به شما کمک کنند تا سخت‌ترین عبارت‌ها را از انگلیسی به فارسی ترجمه کنید.
و در ضمن، خوب است ببینید کسانی که می‌خواهند دانش خود را درباره ترجمه رمان‌های انگلیسی بالا ببرند، اغلب با چه کلیدواژه‌هایی در گوگل درباره این موضوع جست‌وجو می‌کنند. اگر کلیدواژه‌ها را پیدا کنید می‌توانید در لابه‌لای مطلب‌تان به این کلیدواژه‌ها اشاره کنید. (نه این که مطلب را پر از کلیدواژه کنید، اما مثلا در تیتر یا در یکی دو میان‌تیر و در دو یا سه پاراگراف می‌توانید به این کلیدواژه‌ها اشاره کنید. این کار کمک می‌کند تا گوگل بفهمد که مطلب درباره چیست. به این ترتیب، گوگل آن مطلب را به کسانی نشان می‌دهد که می‌خواهند اطلاعات و توانایی خود را درباره ترجمه رمان‌های انگلیسی بالا ببرند.)
باید محتوای وبلاگتان را برای موتورهای جست‌وجو بهینه کنید (می‌توانید از یک سئوکار ماهر بخواهید که این کار را برایتان انجام دهد). با این کار می‌توانید بدون پرداخت هزینه‌های سنگینِ تبلیغاتی هزارها نفر را به وب‌سایت خود بکشانید.
لینک دوره را لابه‌لای مقاله بگذارید
نکته بسیار مهم دیگر این است که حالا که با یک مطلب خوب مخاطبان را جلب کرده‌اید، باید آنها را به سمت ثبت نام هدایت کنید. پس حتما باید لینکی از دوره یا دوره‌های مرتبط در لابه‌لای مطلب داشته باشید تا مخاطبان روی آن کلیک کنند. به این صورت مخابان می‌فهمند دوره‌ای در این نزدیکی‌ها هست که می‌توانند با ثبت نام در آن دانش خود را بالا ببرند.
امیدوارم که این چند نکته کمک کرده باشد تا آموزشگاه آنلاین خود را پررونق کنید. در ضمن، حالا که صحبت از دوره و آموزش آنلاین شد، شاید بد نباشد دوره‌های ما را هم مرور کنید و ببینید کدام یک می‌توانند به شما بیشتر کمک کنند. اگر هم سوالی دارید می‌توانید با پر کردن این فرم از مشاوران ما بخواهید که با شما تماس بگیرند.